返金ポリシー

最終更新日：2026年4月21日

1. 30日間返品ポリシー

返品期限は商品到着から 30日間 です。配達完了から30日が経過している場合、理由を問わず返金または交換をお受けすることはできません。返品をお受けするための条件として、商品は未使用であり、受け取った時と同じ状態かつ未開封のオリジナルパッケージに入っている必要があります。

2. 返品・返金対象外の商品

以下の商品は、その性質上 返品および返金をお受けできません。

• オンデマンド印刷（POD）衣類： すべてのアパレル製品（Tシャツ、ストッキング、レギンス、ドレス、スウェット、パーカー、ジャケット）は、注文ごとに製造されるカスタム製品のため、返品・交換はできません。

• 衛生用品： 衛生上の理由から、特定のヘルスケア用品や衛生関連商品は返品不可となります。

• その他： ギフトカード、ダウンロード可能なソフトウェア製品。

3. 購入証明と事前の連絡

返品のお手続きには、レシートまたは購入証明が必要です。商品の発送元住所やメーカーに直接返送しないでください。 必ず事前に support@mysterious.design へご連絡いただき、承認と正しい返送先住所を確認してください。

4. セール品と限定版（Limited Edition）

• セール品： 通常価格の商品のみが返金対象となります。セール品（割引価格の商品）は返品不可です。

• 限定版（Limited Edition）： 割引価格で販売されている「限定版」については、上記のセール品には該当せず、通常の返品規定が適用されます。

5. 交換（初期不良・破損の場合）

商品に初期不良または破損があった場合にのみ、同一商品との交換を承ります。破損箇所の写真と詳細を添えて、support@mysterious.design までご連絡ください。

6. 配送費用（お客様負担）

• 返送料： 商品を返品する際の送料は、お客様の自己負担 となります。

• 返金不可： 送料は返金の対象外です。返金が承認された場合、返金額にはご購入時の配送料は含まれませんのでご了承ください。

• 配送リスク： 返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。高価な商品の場合は、追跡可能な配送サービスの利用を強く推奨いたします。

7. お問い合わせ

返品・返金に関するすべてのお問い合わせは、こちらまでご連絡ください：support@mysterious.design